过去两年里供应链的各种麻烦扰动数不胜数,其中最困扰本五的,还是陆地货运,承运商坐地起价之余,服务质量也全面下降,从疫情前的90%以上准时到达,一直掉到了现在的80%不到。负责这一口的,是位非裔女贵贵。
疫情前可以出差的时候,见到过她本尊一次,身高跟本五差不多,体重是本五的两倍。
疫情爆发后,本五和贵贵一起加入了公社有史以来为时最长的应急团队,每每因为承运商的KPI在开会的时候打嘴仗。承运商KPI的报表由贵贵负责,每两周更新一次。五月份我们俩再一次交锋,我追问她为什么最近的表现再次大幅度滑坡,贵贵在冬天的时候给的理由是天气问题和过境时的防疫手续过于复杂,到了五月这两个理由都失效了,她一时找不出其他的借口,愤怒离线。
当时她的老板也在场,是一位金发来自大波波的大波波美女,我当时还给了一个关于贵贵的professionalism 的反馈,她的老板同意回头跟她谈谈。
然后六月里,贵贵连着一个月没更新报表, 妥妥的教科书式passive agressive。
昨天开会我提起这事儿,贵贵气势十足地说,“The fact that you did not follow up earlier is an indicator that you actually do not need this report!”
我老板和她老板同时在场,斗起嘴来要讲究政治正确,不能说别人,只能说自己,“Actually, this is an indicator of my kindness! I assumed you did not stop updating the file on purpose, but rather due to vacation or sickness. I wanted to give you an opportunity to catchup before I escalate to this forum."
贵贵大急,啊啊地想插嘴,我竖起食指在镜头前晃晃,“Let me finish what I am trying to say, you will have your turn... I am very sorry my kindness was perceived differently. Now let's hear why you stopped updating the report and what your next steps look like."
然后贵贵再次挂机离线,我老板跟她老板事后又单独谈话,估计还是对贵贵的工作态度做反馈。
两个小时后,贵贵的老板发了个电邮,她亲自把那个报表给补上了。
政治正确,白人最苦啊。