大过年的，面包机突然坏了，全家还指着做馒头呢。窝火的在后面，因为买了还不到一年，赶紧给京东的售后联系，希望能够上门取件维修，自己按标准付费。答曰不行，需要自己把商品寄给京东。我查了京东的售后服务规范，明明规定的有付费的上门取件服务，于是问客服为什么不行？客服说我们一直都是这样。

我说那你们自己规定的都不算数？客服的回答让人彻底无语：我们以后会注意的。