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楼主 |
发表于 2011-10-28 08:15:36
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本帖最后由 南玻万 于 2011-10-28 08:40 编辑
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昨天经过考虑决定给客服、工程、售后统一开个恳谈会！谈话的内容必须要敏感和刺激，以调动大家的发言；并且决定提前不与经理沟通！（谈话内容涉及工资、补贴、工作困难；先从补贴和工资开谈！说实话主持过这样规模会议的童鞋都知道，这样是很危险的，有万劫不复的可能）
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p: u$ B- r9 Y* v' S& L会议过程不细说，各位看官也能想的多会是什么样子！从大家一言不发到群起围攻，呵呵! i' X# D( }4 b" y# }$ i. V
（最后的结果，我今天还在这里写感悟！大家也就知道最后是万象归宗啦，4个小时的沟通呀，水都没喝上）
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7 ? X c$ @# u2 [, e- S# h( J0 c关于为什么要开这样的会？+ q6 u: `: F2 }1 p- F1 \/ D
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企业高管和中层经理在管理上有个本质的区别，那就是中层经理是让别人按自己的意愿和规矩去做事情；重点是在事和人的组织、监督、控制、和激励上。高层经理需要做的是让别人按自己的意愿去组建、管理团队，而以部门为单位的团队自己还不能直接插手去横加干涉（当然也有不少直接自己上手的，后果大家都知道）。
; e5 w0 J) O- _1 c- z k/ T同样的管理，但需要的东西是不一样的！尤其是在技术型企业中，部门经理基本都是专业起家，术精而从仕。空降的高层经理一般对专业多数不如这些专业经理，问题出现如何才能降服、管理住那？, m3 G* a7 ^3 Q
4 F' b7 s- s$ \个人总结：
- C E& p$ s' e: h* Q- w1、以服务者的姿态和做事风格出现，给大家提供尽可能多的服务和支持；, L# Y9 @% Z" u& w0 Y1 \; ]# E# {
2、给大家提供解决问题（尤其是历史遗留）的可行性建议，让大家看到解决问题的希望（当然这个也是明确你办事风格的途径，减少磨合周期）7 D' U' O8 o' n+ o) q" H
3、知道的就是知道，不知道没有考虑的就是不知道，不避讳员工（尤其是基层员工）；7 b+ i# d" I8 G9 L' U+ u, `6 R+ i O
4、给任何建议前必须了解清楚情况，不要盲目发言（不清楚情况的千万不要乱建议）
* z4 t' ?& k1 h6 N; N9 Y* s5、不发表任何有个人色彩的和经验色彩的观点；
4 d2 c) z x6 D, l, E! w6、高管的工作成绩不是自己做出来的，是团结中层经理发动基层员工来实现自己的堆砌金字塔目标的，这个是和中层经理最本质的区别。1 X3 I4 I3 n) J9 P6 s
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雷达卡
发表于 2011-10-21 11:09:07
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