预约挂号

积水潭医院的主页上清楚地写明了挂号的方式及流程。简单的说，如果是第一次看病，可以通过以下方式挂号：

• 拨打010-114进行电话预约；
• 进行网上预约；
• 挂号室现场办理预约；
• 社区转诊预约（面对新街口、回龙观、阳坊社区以及延庆二院、旧县医院）。

个人经验：因为积水潭医院在骨科手术方面的权威性，现场挂上当天号的可能性极低，除非你愿意大半夜去排队或者多花钱挂特需的号。所以稳妥的方式是预约挂号。可以去积水潭医院现场预约挂号，也可以通过网络或者电话（114）来挂号。我是提前一个月电话挂了专家号。

网络挂号通过北京市预约挂号统一平台。

膝关节置换要挂“矫形骨科”，普通号 42 元，专家号 100 元。特需的号从 300 元到 500 元不等。其实大夫都是一拨人。

挂号前要先办就诊卡，出示病人的身份证。办卡时一定要注意医保类型：是公费还是社保或者异地社保要填清楚；普通号和专家号都在积水潭医院南门里面东侧挂号大厅挂，特需的号在门诊楼北侧靠近湖边的一栋独立房子里挂号。

如果是外地患者，在来积水潭医院就诊之前，需要在当地医院开个“转院证明”，否则异地医保不给报销。

具体报销比例、所需材料和报销流程因人、因地而异，得咨询患者所在地的医保管理部门。

就诊

这是整个流程中最简单的一步。带着就诊卡和预约信息去挂号窗口取号。然后在对应诊室门口听叫号。进去之后，不要做任何与专家交流仔细交流病情的打算。对你而言这是个人生中的重要决策，对大夫来说你只是他见过的成千上万的病例中的普通一号。一般就是拨弄拨弄腿，然后就能判断出是否需要置换了。

大夫确认要手术之后，会给病房护士写个住院单，让你拿条去北一病房找护士。负责安排住院的护士姓王，王大姐态度挺和气，她在电脑里记录下患者姓名、地址、电话、紧急联系人电话、手术部位和登记时间。如果患者想尽快手术，她就当场开出检查单，你拿着回门诊楼交钱（大约 2000 多元）并预约检查时间。如果患者想在某特定时间段做，那她就让你先回去，等快到时间了你再来医院找她开检查单。

入院前检查

如前所说，大夫开了住院单之后，要去北一病房交给护士。护士会开很多张检查单，患者检查后再把结果报告给护士，才算正式开始排队等待手术。

根据是否需要预约，检查分两种

• 不需要预约，当天来就可以完成的

  • 抽血
  • X 光
  • 验尿验便

• 需要提前预约

  • 心率监控
  • 心电图
  • 肺功能
  • B 超

肺功能测试，要求患者按医生的指示吸气、憋气和呼气。看着容易，但是有些患者年纪大，一憋气就紧张。那只能改天再来了。

另外，心率监控要在身上背一个仪器 24 小时；抽血需要早上空腹；

检查结果：

• X 光在放射科大厅里的机器上扫描就诊卡取结果（当天就可取）
• 其它检查在门诊大厅的机器上扫描就诊卡取结果（一至两天不等）

所有检查完成后，再回北一病房找王护士，给她看结果。如果结果没问题，恭喜你，可以进入队列排队等待床位了。因为很多人不喜欢冬天做手术，喜欢春末夏初做手术，所以四五月份队列比较长，一般要等待数周。在此期间可以把术后需要的一些器具买好，比如助行器、尿盆等等。下雨天打孩子，闲着也是闲着。不买也可以，积水潭医院门口商店里要啥有啥。

入院

某年某月某一天，当你接到一个开头是(010)5851的电话时，说明好消息到来了。这个电话就是通知患者入院的。接到电话后请星夜兼程赶奔医院。别忘记带上之前买的器具。

病房里一般都有洗澡间，爱干净的可以用。怕麻烦的，入院前洗个澡。

如果有亲属或者朋友在北京，当患者在路上时，就可以请他们来医院办手续了。先去挂号大厅挂个矫型骨科普通号，这个号是为了办入院手续的；如果你去的时候，当天普通号已经挂完，那就去北一病房让护士先开个条，说要办住院，再去挂号大厅加号。拿着加号回到北一，护士开住院通知单，此时会通知你患者被安排在哪个病房。北一病房是大本营，多数患者都在这里。但是因为床位紧张，所以矫型科也和其他病房有合作。比我母亲做左腿时被安排到干部病房，右腿时被安排到西一病房（内科的地盘）。

拿着住院通知单，回门诊地下一层住院处办理住院手续。如果只换一侧膝关节的话，住院押金要刷 6 万块钱（信用卡额度不够的话最好提前申请提额）。押金条一定要收好，出院时要用。交完钱后，对方会在住院通知单上盖章。拿着盖了章的单子，去饭卡窗口（在出院的窗口旁边），办理饭卡（含 20 元卡押金，所以交 200 元的话，饭卡余额显示 180 元）。

拿着饭卡和盖了章的住院通知单，就可以等着患者到达医院了。因为病房那边患者没到不给办手续。

患者到了后，先安排床位，交 100 元领一个体温计。当天的饭肯定没份，自己出去吃或者买回来吃。医院的饭便宜又卫生，建议能订上餐还是在医院吃。

然后就开始病房 Social Networking。一群中老年妇女在一起聊起来，你就可以跪安了。

关于陪床，不同病房不一样。干部病房条件好，一间屋里 3 张床，如果家属想陪床的话，可以去医院门口租个钢丝床晚上陪着；北一病房和西一病房，一间屋里 8 张床，根本没放床的地方，病房也不允许陪床。晚上9点多把家属赶出去就锁门了。那患者有需要怎么办呢？请护工。150 元/天；入院先交 1500 元，多退少补。打饭、上厕所、术后锻炼，任何不方便做的事情都可以找她们。

干部病房就算能自己陪床，也要请护工。他/她会教你术后康复的动作神马的。

手术

手术前一天医生会来通知你第二天手术。但是具体时间不会告诉你。问也没用。同时拿一个单子来让你签字。当场不收，第二天手术时才收。

手术当天就等着吧，不知道啥时候，就来护工推患者去手术室。这时家属一定要记得带上昨天那张签字的纸，护工可不帮你想着。如果忘带了，还得回去拿一趟。

患者进手术室不久，有医生出来给家属单子，上面是自费的麻醉药。写着可以从任意药房买，也可以去积水潭医院自己的自费药房买。看起来是给了病人选择权，可是，你tmd真的不是玩我吗？患者都进了手术室了，我还能去哪里买药？我连研究一下哪些该买哪些不该买都没时间。飞奔到自费药房，买了 1000 多元的自费药，送到手术室里。

然后漫长的等待。大概 2 个多小时以后吧，患者就被推出来了。我妈说实际手术时间也就一小时。因为她只是下半身麻醉，所以意识很清醒，一直在看时间。

推出来之后，护工会交待些注意事项。比如 6 小时内不能喝水；6 小时后可以喝小米粥，等患者放了屁，就可以正常进食了。

术后第二天就可以下床缓慢行走了。以后几天都差不多，就是换药、输液、康复训练什么的。等待医生通知出院。

出院

出院前一天医生会通知病人第二天可以出院。同时会送来一张清单，是出院后在家里会用到的药（全是自费，大概 4000 多元。）。出病当天早上，护士接班以后，会把当日出院的病人在信息系统里发给负责办理出院的部门。所以去办理出院以前，一定要跟护士站确认已经把病人的信息发过去了。否则办理出院时查不到病人无法办法。

办理出院时只需要带入院缴费时的同一张信用卡、POS机单和押金条。根据实际情况计算费用，多退少补。多的钱要退回到当初缴费的信用卡上。如果当初预缴的费用不够，还要补缴。所以最好也多准备点钱。

费用结清后会拿到一张出院通知单和完整的费用清单及收据（报销的重要材料！勿丢！）。拿这张单子和饭卡去当初办饭卡的窗口退饭卡。

把出院通知单出示给护士站，护士站开出一张诊断证明。这个诊断证明很重要请收好，没有它就不能走医保报销。

再然后，去办理病历邮递。因为病历不能在出院当天拿到。北京市的患者可以在五个工作日后去复印病历，外地患者一般不愿意等那么久，所以在出院当天办理病历邮递。

拿着出院通知单、患者的就诊卡、患者的身份证、自己的身份证，去门诊楼地下一层办理病历邮递。病历复印每份 20 元（多不退少不补）。因为此时病历还没有出来，所以只是交钱，然后开一张小条，拿这张条去门诊楼地上一层大厅里的 EMS 小妹那里交快递费用。这个就根据你的收件地址不同而不同了。寄到河北需要 16 元。

当然如果患者在北京有亲属，可以让亲属在 5 个工作日后去复印病历并代办快递。这样就是按具体病历页数收费，0.4 元/页。

友情提示：病历处的工作时间是早8:00至11:00。下午1:30至4:00。所以一定要注意时间。有患者上午办完出院手续时已经过了11点，只好在外面再等到下午1:30才能办理病历邮递，浪费时间。

完成以上手续，就可以回病房找护工退费了。之间预付的护工费用，多退少补。

返程

外地来京手术的患者因为术后行动不便，返程都比较麻烦。有专门做这生意的司机会去病房里发名片，可以用面包车把患者送到家，价钱可谈。送到天津好像是三四百元吧，送到辽宁要几千块钱。每个司机的收费也不一样。如果是从积水潭医院送到火车站，一般是 200 块钱。

回到家里就是等着病历寄来，跑报销，日常康复了。拆线可以在当地医院拆。三个月和半年都回来复查一次。

终于写完了，大功告成亲个嘴……