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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 9 O2 ^! g/ ^. J2 B
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 ' \7 y W) L/ T
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... ; A5 R+ O9 @, D: U9 a
$ v+ r+ q2 k! o& m _$ ]首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。 q5 ~, \! I; L6 i; B
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。
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先说得。: o! f) \0 V9 z
. m8 N0 o \- t; e6 W. Q) |$ |crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。5 K; V7 F2 R3 x6 B* a9 S7 b
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再说失。/ c5 `, D" Z6 Q% Y# K8 ?" r8 J
/ k2 ^3 v5 ~5 W7 |一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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7 o# P2 F% y1 ]/ `: N3 d谈谈我的经验。' M: d) m6 [2 o0 v7 K. v
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crm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。3 D) B- y: J, O1 s
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。- u; a5 H- A/ d) o- T7 U1 q% u
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