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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 8 w# ?# |& y# V( q* c; ?1 y; C
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 ![]()
* L% I5 W# \" W9 D6 C5 m) Y& |除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... , I* b$ i* j+ f" E/ T
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。2 a; I4 s+ c h2 G+ Y& M9 M
& i) S# B& y3 i5 W4 g0 w% k7 o7 I& |我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。
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; y, E: z$ W( }* r# E5 n先说得。( c: _- ], K' Z$ q" d2 |! ?
u% o. O5 z, y' x7 Wcrm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。- V* W% u" O% A$ }5 D
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再说失。: L6 p& C% d0 k7 G, ]: [/ d+ S; e
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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谈谈我的经验。: k4 x! E% V# I0 j& u- P
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crm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?6 Q( K# o4 K. v* v0 _
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。2 k2 }$ W( r$ @/ l3 b$ ?, E, g
5 @# z# [4 `9 j: Z* }! b最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。8 _3 J# s( [( U+ d1 X3 I1 }
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