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业务的关键成功因素。, p5 V* G, J6 X1 r7 r* b& U
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不同的业务,其关键成功因素是不一样的。对于零售,信息的沟通的充分和低成本是成功的关键因素,信息的充分沟通包括商品购买需求、商品信息 和交易安全等。零售很大一块成本在于信息的充分沟通,比如商品购买需求的表达需要逛街,商品信息信息的展示需要店面,淘宝之所以成功就是通过网络的方式以低成本和可信的方式解决了信息沟通。
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" Q; X: p6 y% X# p对于大宗商品,或者产业链,其关键成功因素就不是低成本的信息充分沟通,不是说信息沟通不重要,也不是说沟通的成本绝对值小,而是说信息沟通的相对值小,但对信息沟通的充分性要求更高。对于很多公司采购,其采购具有长期性,就算淘宝开店,你选谁家的衣服卖,总要到公司看看,对其进行充分了解,考虑好其发展前景,然后可能一干就是几年。公司采购涉及供应商信息筛选、商务谈判,可能还涉及到技术谈判,甚至供应方要对购买方的特殊需求进行定制。供应方则需要对购买方资信、购买量做出判断,甚至会派销售代表驻厂服务,原不是一个网络能解决的。7 H/ V, A, y( R/ y) h
2 Z$ \5 j- d8 s$ E5 B互联网本质是通信,是一种比电话更先进更有效更低成本的通信,但其仍然是一种通信,正如电话就远比电报先进方便,更不要跟纸质信件相比。! l/ c5 c0 W, g- { h2 ^! P% O& ~
) B3 C, c, @$ a0 @. i8 ]一句话,之所以产业电商没有发展起来是因为电商模式不能解决产业贸易的信息沟通,至少现在没有发现有效的方式。 |
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