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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 # F2 \- n; N6 g3 Z6 i
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22
6 W& g. S7 d$ t l4 {1 B除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ...
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。$ P1 f) ]+ K, u, v0 T# t9 i/ ]$ j
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。& o- h" H! r) }! P
2 f/ r" K: T1 l7 F4 n! a先说得。; H j- Y& t1 g# m$ Y
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。) ~' C, ?6 h$ j. C
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再说失。
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。5 g7 |* p( m" P
# c) p0 s% Q ^! y9 ]谈谈我的经验。
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4 i, l! J; E+ G: ^( r0 jcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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7 T& b' w. q2 [- U我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。4 l. I5 J; `, @+ G0 n: W
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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