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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑
& z4 N$ b% y3 L河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 , C% S. e- E4 ^( ]+ X* m7 t4 K
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ...
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6 g- E m; z' L% Z' R- w首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。" y/ j2 a; X( t, E L6 ?7 E3 f
. b9 N! D! ?( h我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。2 T! ^/ I% L- }) Y" I" @
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先说得。( e& m- ?6 k& t ?, C
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
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再说失。3 v5 ?8 V l, p! v) h
" m/ b2 L3 h$ _7 V/ ~) z7 }一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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: m9 T2 W: O5 A0 E谈谈我的经验。6 t& |2 X5 e9 b' @0 U3 f8 N
c( I, l X" c- qcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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7 q v. f$ d. s% v我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。
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r6 S* U$ Z6 U( f6 ^" _; w最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。: V& _6 _# }, g F( w+ j- |+ Z
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