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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑
' U+ w, h+ | M河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 6 e0 ^: A: T2 Z& S5 l
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ...
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o8 u1 _1 P6 g4 V8 e首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。/ {4 U/ ]( }" p/ v
, v( b u' J0 {0 v4 k7 N/ W, T* O2 \我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。& Z% z' @( n* ]/ H4 |" H
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先说得。
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, G4 K# x7 Y" S6 _crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。2 _; m6 ^8 s# S
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再说失。: P% G0 _: @" h' _, y W
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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谈谈我的经验。; A1 l2 G. x4 M c5 C
- ?6 D4 s4 |( Y# ^. V2 P2 Tcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?- e2 r0 Q0 J. g( j" c
% R# O$ n& z3 U我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
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/ V( e* Q% W1 Z+ o期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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