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楼主: 河蚌
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[信息技术] 移动互联在银行的应用

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该用户从未签到

21#
发表于 2013-5-11 23:50:48 | 只看该作者
银行的数据库都在内网上,移动互联用于数据上传基本上不靠谱,特别是贷款资料的数据不可能放外网上,至于客户信息的共享,基本上也不会有客户经理肯去搞的,至于查考勤。。。。目前可以通过google地图就可以实现,但是行长也会顾虑到和员工的关系吧
# c2 B- _" \2 h8 w& C手机银行倒真是不错,目前用的比较多的是转账和银行排队拿号,转账针对频繁会有转账需求的客户来说,真的用了后再也不想用网银了,银行排队拿号是可以查询目前要去的网点有多少人排队,并且可以直接手机上拿号,很方便
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    2016-4-20 00:14
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    [LV.4]金丹

    22#
     楼主| 发表于 2013-5-13 09:15:11 | 只看该作者
    祺祺 发表于 2013-5-11 23:50
    5 ^" P$ w; N2 _9 d9 U7 \9 x银行的数据库都在内网上,移动互联用于数据上传基本上不靠谱,特别是贷款资料的数据不可能放外网上,至于客 ...
    & N9 h0 T! J0 P% k/ u
    你觉得银行的网上银行属于外网还是内网。银行的业务数据库当然是放在内网上的,但不意味着外网的系统无法访问。实际上银行的帐务数据只有核心业务系统才能访问,其它任何的系统(包括柜面、ATM、网银、呼叫中心)等都是不能直接访问的。这些系统与核心业务系统之间是通过交易请求方式完成互联,而且并不是直接与核心业务系统联系,是通过综合前置系统来转发。
    6 R+ I) t7 |" ^至于CRM系统中客户经理肯不肯共享,这不由客户经理说了算,而是由制度说了算。所有的系统,其实都是由不能变成能的,关键是,如何一步一步地做到。! I6 @) y8 m0 x7 D( `0 I% q
    手机银行就其本质上来说,就是网上银行的手机客户端,自然是十分方便,但风险性也是很大的,用于小额支付还是不错,但用于大额转帐,这个还是要再看看。至于排队拿号,这无疑是拿电线杆子作牙签,大才小用了。
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    [LV.4]金丹

    23#
     楼主| 发表于 2013-5-13 09:16:49 | 只看该作者
    qiutian 发表于 2013-5-10 21:28
      M- T* @2 j+ k# s* R- J# K0 P还真别说,银行自己信息还真有不准确的时候,我曾经看到一些数据,一个银行客户号竟然对应两个客户信息,继续 ...
    4 [- v! B# ^& m% P) F4 m8 W
    在数据库里,客户号不能关键字吗?怎么会一个客户号对应两条客户信息?
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    [LV.4]金丹

    24#
     楼主| 发表于 2013-5-13 09:25:35 | 只看该作者
    qiutian 发表于 2013-5-10 21:26
    ' {( c) L9 e8 F你的想法就是现今银行正在做的事情,而且不止银行在做,其他部门也在做(具体哪个部门,就不要问我了).这就是 ...
    4 l# _7 E5 R/ @, x# p# N
    怎么会说银行做不到分析?毕竟数据仓库的应用已经有十几年了,都是第二天对前一天的数据进行分析。
    / \, R- q' L" A* s数据量千万级,是指帐务,客户,还是交易。交易量一个月达到千万级是十分正常的,每天30万笔业务就够了。这种交易级别基本上也就是一个最较大的城市商业银行的水平。7 @1 W0 Z* g3 i; o0 E/ I$ N
    其实现在银行的硬件设备,真没有什么分析不了的,想要什么分析结果都能出,关键还是如何成体系。不能说,银行投了上千万,然后只得出一堆根本用不上或者大家早已经知道的分析数据。0 N1 `. N' l! {. i5 N2 X# z
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    [LV.4]金丹

    25#
     楼主| 发表于 2013-5-13 09:31:16 | 只看该作者
    瓦片儿匠 发表于 2013-5-11 22:58
    . w/ f/ {) a1 t* v2 l  W- M- B信息获取这个确实是个大问题,话说大家其实填表都是希望越少越好的,所以很多时候数据库表结构设计得很好 ...
    ( O/ T$ h, w  n( p! q; {; _9 ]/ W  M
    个人数据相对来说不是问题,自从实行实名制后,做业务分析比较容易,现在的瓶颈是数据量比较大,稍大一些的行,想做客户的深度分析,就有机器性能问题。一般的银行还是不舍得花几千万去买专用的数据仓库软件。
    ) a9 [: b, g" m2 g+ B对于个人数据,除了公安部的系统外。其它的,好象没有专门收集个人信息的公司,这个也是违法的。现在在市面上买个人信息,都属于非法交易。3 y) X3 {2 y7 D& q) k' N
    企业数据,这个好象是买不到的,还是得靠客户经理来收集,这也是现在CRM系统实现的重点。关键的问题是,现在的系统,只给客户经理以负担,没有给客户经理以帮助。
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    慵懒
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    [LV.4]金丹

    26#
     楼主| 发表于 2013-5-13 09:34:21 | 只看该作者
    本帖最后由 河蚌 于 2013-5-13 09:36 编辑
    ; c2 i7 ?( E7 V
    瓦片儿匠 发表于 2013-5-11 23:05 ( W9 P' c, l0 P8 a9 s
    移动互联和CRM的结合最好的就是脱离柜台和网点限制,可以帮助客户经理走出去营销,抓住机会快速达成签约或 ...

    ' P4 I! J) O# x/ r( N+ C7 A- o6 ?/ S! R" ~6 O1 X1 C% ^, a0 f
    所以,我觉得,CRM的移动终端,只是第一步,真正要把移动互联用起来,是要对系统功能进行整合,打破以前的系统界限,将营销、产品销售等都融合在一起。& l8 x7 Q8 ?; Q  }2 k
    有个银行的行长,在与我们交流时,提出的是“智慧金融社区”的全面规划,其中有一项,就是移动互联的全面应用,说起来,移动互联真是为银行的业务应用开辟了一条新途径。, K2 `6 ]; C: ^+ a
  • TA的每日心情

    2015-11-23 20:28
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    [LV.1]炼气

    27#
    发表于 2013-5-13 11:32:43 | 只看该作者
    河蚌 发表于 2013-5-13 09:31
    . X4 h3 E# s/ I4 j5 O3 q( M4 Q- V个人数据相对来说不是问题,自从实行实名制后,做业务分析比较容易,现在的瓶颈是数据量比较大,稍大一些 ...
    , q, n& ]3 x4 ?8 x9 D: {
    企业数据不光是买不到,连收集都会成为问题,大行由于客户经理管户太多,在录的时候往往很水,根本达不到设计的要求,小行由于客户就是客户经理的资源,你就更不要指望客户经理会把客户信息完整的奉送上来,这也是对公的CRM远比对私更难做的一个重要原因
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    慵懒
    2016-4-20 00:14
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    [LV.4]金丹

    28#
     楼主| 发表于 2013-5-13 14:03:31 | 只看该作者
    瓦片儿匠 发表于 2013-5-13 11:32 ! n- {3 z. f% p/ k4 V
    企业数据不光是买不到,连收集都会成为问题,大行由于客户经理管户太多,在录的时候往往很水,根本达不到 ...
    + M: n% D* i) W$ H+ `, j) y
    这个就看系统想收集什么数据了。
    6 q0 t& V  [1 Q2 Y客户关系管理系统不是银行所特有的,它是面向市场营销的管理系统,很多功能是跨行业的。我以前的公司就有一套,应该说,如果真的积累上几年,特别是把费用报销申请与这个系统联系进来,再管理严格一点,那么收录的信息是十分有意义的,企业客户的基本信息,高管信息等等,这个是必填的,客户经理不可能做假,而日常营销活动记录,客户经济事件登记,因为与费用报销相关,所以,日积月累,也会有很多的信息可用。
    + L; [8 x5 }& V9 |! Y( C% |对于银行而言,CRM的建立,其实是建立了一个客户信息共享机制的问题,以前是零,现在是非零,这就是突破。而如果在这个平台上,继续想办法加强管理,那效果就会一点点的建立。还是那句话,既然知道这是个方向,那么就总要去试着做,不做,那什么都不会有。
    7 V, e0 H3 X7 C9 @

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