瓦片儿匠 发表于 2013-5-13 11:32 S0 @0 m, u. U) G5 h, H/ W! ~
企业数据不光是买不到,连收集都会成为问题,大行由于客户经理管户太多,在录的时候往往很水,根本达不到 ...
: b# s1 M% z4 G
这个就看系统想收集什么数据了。% c' o% m o. p- n$ J
客户关系管理系统不是银行所特有的,它是面向市场营销的管理系统,很多功能是跨行业的。我以前的公司就有一套,应该说,如果真的积累上几年,特别是把费用报销申请与这个系统联系进来,再管理严格一点,那么收录的信息是十分有意义的,企业客户的基本信息,高管信息等等,这个是必填的,客户经理不可能做假,而日常营销活动记录,客户经济事件登记,因为与费用报销相关,所以,日积月累,也会有很多的信息可用。 6 K8 B1 i, W% `对于银行而言,CRM的建立,其实是建立了一个客户信息共享机制的问题,以前是零,现在是非零,这就是突破。而如果在这个平台上,继续想办法加强管理,那效果就会一点点的建立。还是那句话,既然知道这是个方向,那么就总要去试着做,不做,那什么都不会有。6 I" r" R+ @8 h s. {9 o