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发表于 2014-11-30 08:21:30
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第八章计划实现的保障——如何凝聚人心(149页)4 B0 _# d, o$ T$ i
一、己所不欲勿施于人: V' w3 A% A7 J& ^
1.获取员工信任是管理的开始' b3 j0 v7 N+ Q) [
(1)人的心理弱点4 ~: |3 ^! H' G, \* k% h
(2)人心多变
+ |; q# H) b" N9 R(3)人心从众
9 q+ E1 {. B! D(4)信任的基础
! D5 ?7 D& l1 C7 X, v2.管理者与员工的关系
7 {& ]. Q: A- y* W( Y' w(1)同舟共济+ ]( M, R7 Y- ?: b
(2)合作
" A, W# x; F2 q6 N(3)买卖2 n/ {" u5 A) ~
(4)凑合维持
: M: {" b: `2 {- q+ T# Y(5)互相对抗; P6 o& }$ a2 N
3.建立和谐环境
3 |) r* R4 \1 L: z6 Z(1)保持持续的沟通9 J, O, u- E( H, w0 `7 Y6 o6 K
(2)消除负面因素,提高工作满意度
6 l7 J4 R& z8 A7 H$ w(3) 创造公平、公正、公开的环境" Y6 t3 i u5 q8 h/ o/ Q; K
(4) 如何培养对企业的忠诚! B# b' l% S" C/ I! q k @
二、欲立己先立人
9 {. W+ b1 s& g9 Y* r3 C$ o1. 爱兵如子
5 c" w; n2 h* J. m; _6 Z3 z6 D(1)舍得分享利益" N3 M# c: w' H
(2) 管理者不能强迫员工做违法事情0 }: j; A4 `# n/ Q4 M
(3) 管理者不能不近人情; [& Y, D: P- Y8 [7 A2 r$ [; ?8 B
2. 给员工一个未来
* U2 c9 I+ Y3 i9 r r/ {3 R7 K(1) 提供职业前途
$ I! Q. u# D) y I& f( h(2)职业培训
6 S7 g5 r0 J1 Y( ?9 R3. 合理用人& Z% A Q7 O# w; M& ?7 G$ d
(1) 公开聘用
* Y" N( ^1 h7 ?3 r. v5 p$ X0 F(2) 合理配置
2 c9 _/ ]6 E. J* O(3) 公正评估
( ~' J5 Y" U; x4 [3 m(4) 合理报酬
0 A* r+ _$ Y, g7 V2 i4.树典型2 \ q1 q- F6 e) V
(1) 宣达一种价值观
4 N% W) d& v# N- t3 M" b(2) 建立团队
6 i5 ]$ E; o8 ?. V0 V(3)争取人心$ n$ m X8 c# _1 W- x/ c: F, `
(4) 最重要的典型其实是管理者自己# r( Y8 P5 }2 ]3 l$ b
附:作为管理者时,我的个人行为准则
, f. L% s8 d# a% P" B: U6 Y, n三、菩萨心肠,霹雳手段3 F, R7 [% g. H5 U3 R, r
1.如何塑造员工的服从性和纪律性
! x# R) }! M6 p' K8 w+ B6 ^(1) 岗位控制
3 c9 T A9 i8 _& P6 |# o4 A(2) 流程控制# l1 w9 o) V0 Z' d' x- \
(3) 建立服从性和纪律性,要激励员工积极性+ j9 ]1 \, L! y4 j* g+ M& k
2.如何惩罚人* z6 y* v5 H z. X. |
(1) 如何惩戒谈话
) \/ @( } M2 }(2)如何进行炒鱿鱼谈话8 `2 O! @) g- v7 H! X
3.如何处理冲突
. S1 s' A9 |2 F; N; a8 G(1) 冲突类型、冲突过程和冲突后果
9 E* q9 ^3 E" j, s/ _8 J(2)冲突产生的原因
7 U* B2 z/ j: q. N0 H(3)解决冲突的方法
+ L9 C; ~; T& B7 E, y; c( N9 f; ^" w四、描绘一个美好的前景
3 }! s. H+ c1 [2 l, V, |1.做得比对手好
+ d' n3 ` L* j(1) 降低成本
& X/ ]) e- M7 b* d( w% y(2) 降低库存0 l- O) g: C: j" Y" [
(3)减少应收账款" T' {( |4 c* ?/ U- P+ R
(4)平衡成本与质量& C: a7 R$ O0 `9 b) q! F( ~8 R
(5)改善瓶颈
3 o5 O2 W3 P$ W" J% c' x+ L! _(6)改善产品结构和产品配置+ M8 r4 _. w( z& i$ K
2. 积极面对危机
! g* _5 w+ W/ R a+ H" ^(1)危机征兆) r7 }7 U& _9 ]' I+ F0 S
(2)面对危机何如摆脱
; o& S% {9 R7 T7 i3 N4 H" q. C! a(3)组织重组的障碍
2 u- e/ W0 I* U, @3 n2 S, c附:大国企病狀
( ]3 Q- v8 w+ C9 n) \3 t3. 建立进取的企业文化
$ R/ n# x6 K7 f" D0 ^: \+ d(1)核心领导
9 O4 ], i/ X. a/ Q6 h' k(2)群众路线
; ]4 ^( w; a9 y* Y% @(3)统一战线, r$ n) @8 f2 T0 Q4 W- ~9 l
(4)执行有效' k( o; C. S* k: n
五、小结
9 L+ R/ I3 ~ j7 i, g2 ~, @附:《洪范》原文 |
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