TA的每日心情 | 慵懒 2016-4-20 00:14 |
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签到天数: 15 天 [LV.4]金丹
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楼主 |
发表于 2012-3-12 15:14:15
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胖子 发表于 2012-3-12 14:51
( O5 _; F2 z, {' r! f0 |2 n蚌兄此论可谓高屋建瓴,很精彩!* \& r) Z0 L) P( U: i
& U6 _! g- ~+ e# G0 @
也来和一下自己的看法 ~6 `/ z T, t" `% C, a% |
确实如胖兄所说,由IT科技部门进行流程再造规划,似乎是唯一的选择,因为它是唯一的了解业务同时又与部门利益无关的部门。8 g# Z- w# j- ~
但现在在实际执行上仍然是一个困局,就是正因为IT部门超越于业务领域,所以,IT部门的话,也没有人听,没有人去当真,IT部门在会上谈规划,业务部门会以各种实际的问题来进行质询。IT部门的员工,虽然对流程很熟悉,但是对于实务并不熟悉。
$ w; ^, k$ S, T0 | `1 p! }4 [$ @ 这个可以举一个银行的简单的例子,比如银行汇兑,科技人员可以讲明白,每一步是怎么走的,但是当问到这个汇兑的帐,要走什么科目时,大多数都会傻眼。这就是两个不同口径的部门的工作性质的不同所造成的。
& w* y1 N% n7 }1 q/ c1 H 但,不管怎么说,这总是一条路子。企业的整体流程再造本来就是一个十分困难十分困难的系统工程,但不管怎么难,总是要往前走的,即使步子小,只要知道,我们在正确的方向上,那就足够了。/ s9 n6 D* t1 a; Q
我觉得,要想让这件事情进展下去,不单要IT部门参与,更要IT部门摆正自己的位置,将自己当作一个战略规划部门来看待,同时加强与业务部门的交流。这个方面,我在答“就爱抬杠”兄的《运维管理杂谈二--什么是客户》时,谈了自己对于IT科技部门与业务部门间关系的一些看法。, ~3 ?0 o; b! s4 d2 a
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