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[管理] 交叉行销的负效应 (The Dark Side of the Cross Selling)

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2024-5-6 16:15
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    [LV.10]大乘

    楼主
    发表于 2013-12-19 13:53:30 | 显示全部楼层
    本帖最后由 大黑蚊子 于 2013-12-19 14:00 编辑 4 ]$ e- i/ H7 n% f( F7 t

    $ R9 @' ?- O% N9 F) r& `% BCross sell在国内更多的被称为“交叉销售”,实话实说,我个人其实挺反感这个提法。
    3 b; \4 K8 R0 M" |- T5 F& c  k! c" V, b
    原因无他,“尺有所短,寸有所长”,以同质化较高的银行服务为例,有些银行在网银方面就是不如别人好用,不想着如何提升受众满意度搞口碑营销,而是强令要求销售人员硬推这破玩意儿给客户,这不是找打么?客户不是傻子,产品替代所需要的成本是很高的。
    8 U# B% r6 a1 ~. R6 t7 J8 V" P3 f: b

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