河蚌 发表于 2012-3-10 21:52 / v# J4 J) R7 A+ x3 P0 g4 a0 R1 E因为正在研究流程银行和CRM。因此特别想提出不同的意见。 2 t, q( E- V7 @: V4 v/ V4 o 流程银行的核心不是客户,而是产品。 ...